Percepção de gestores e soft skills: relevância, competências valorizadas, lacunas e sugestões

Resumo

As Soft Skills, também chamadas de habilidades comportamentais, fazem toda a diferença na vida pessoal e profissional de alguém, principalmente quando se trata de cargos de liderança dentro de uma empresa. Propôs-se analisar, a partir da percepção de gestores de Cajazeiras-PB, a relevância das Soft Skills, bem como as mais requeridas para atender ao perfil esperado pela gestão, as lacunas e as sugestões. A pesquisa foi desenvolvida com base em uma pesquisa descritiva, por meio de uma pesquisa de campo, com abordagem qualitativa. Foi aplicado um questionário direcionado aos gestores do comércio varejista de Cajazeiras-PB. Utilizou-se a técnica de análise de conteúdo à análise dos dados. Resultados: Os gestores foram unânimes ao concordarem sobre a importância das Soft Skills, pois evidenciaram que as habilidades desenvolvidas pelo candidato influenciam na contratação de talentos ou no seu desligamento. Quanto as Soft Skills mais solicitadas, destacaram-se: comprometimento, liderança, empatia, comunicação, trabalho em equipe, criatividade, dinamicidade, ser ético, comprometido, ter humildade e, sobretudo, possuir a capacidade de liderar seus colaboradores. Também foram evidenciadas algumas falhas nas competências dos gestores, em que a falta de comprometimento foi a mais mencionada. Como sugestão, os gestores reforçaram a necessidade de desenvolver a inteligência emocional. A partir dos dados coletados, foi possível identificar a importância atribuída para as Soft Skills pelos gestores e o as mais solicitadas, bem como as lacunas e sugestões. Destarte, o mercado profissional espera de um gestor a capacidade de conhecimento pessoal e a habilidade da inteligência emocional.